Вряд ли сегодня кто-то будет оспаривать тот факт, что в условиях глобализации иностранные языки выступают одним из универсальных средств профессионального взаимодействия. А это значит, что любая фирма – вне зависимости от сферы ее деятельности – нуждается в сотрудниках, владеющих иностранными языками, в первую очередь, английским. Но если раньше компании сразу старались подбирать себе сотрудников со знанием языка, то сейчас многие руководители понимают, что первоначальных языковых знаний бывает недостаточно для полноценной работы и потому тратят немало времени и средств на языковую подготовку своего коллектива. О том, как правильно организовать эту подготовку на базе вашей компании, мы поговорим в данной статье.
«Знание – сила»!
Сегодня это понимают абсолютно все, ведь конкуренция в сфере бизнеса усиливается с каждым днем. Но вот какие знания нужны именно вам и вашим сотрудникам, и в каком объеме, понимают далеко не все руководители. Особенно если речь идет о знании языка. Для того чтобы определиться с тем, в каком направлении двигаться, необходимо, чтобы в стратегию развития вашей компании был включен план по работе с персоналом. Например, вы ставите себе цель выйти через полтора года на международный рынок и вы понимаете, что определенное количество сотрудников к этому времени должно достойно владеть английским языком. Так вот в плане по работе с персоналом необходимо четко прописать:
- сроки, к которым точно нужны знания языка,
- задачи, которые на международном рынке будет решать ваша фирма,
- сотрудников, которые будут задействованы в этом процессе,
- конкретные функции, которые данные сотрудники будут выполнять.
От того, насколько ясно вы будете себе все это представлять, будут зависеть результаты корпоративного обучения. Если вы четко знаете, чего вы хотите, то вы обязательно сможете получить желаемое, не растратив при этом впустую время и деньги.
Затем следует найти в отделе кадров вашей компании (или, если такого отдела нет, просто в вашем коллективе) человека, который имеет опыт повышения языковой квалификации, корпоративного или индивидуального обучения в языковой школе. Такой человек необходим потому, что у него уже есть представления о том, каким образом проходит обучение в рамках системы дополнительного образования. Более того, он не только знает, как выстроена эта система, но и понимает, как идет процесс языковой подготовки.
Если такой человек будет заниматься организацией корпоративного обучения в вашей фирме, вы сможете избежать многих недопониманий с отдельными педагогами и языковыми школами. Он никогда не попросит у языкового центра разработать такую программу обучения, где сотрудники с начальным уровнем языковых знаний должны будут достичь продвинутого уровня за 6 месяцев. Он будет знать, что это возможно только при полном языковом погружении, которое языковая школа может обеспечить лишь в том случае, если ваши сотрудники будут полностью освобождены от работы на время обучения.
Далее необходимо заказать лингвистический аудит.
Лингвистический аудит – это процесс проверки знаний сотрудников вашей компании, который позволит вам, как руководителю, оценить языковой уровень своих подчиненных, выявить проблемные лингвистические темы, на которые нужно будет обратить внимание во время обучения, а также поставить общие цели, которые будет необходимо достичь в рамках образовательной программы. После проведения такой проверки лингвистический аудитор разработает для вас и вашей кадровой службы практические рекомендации для того, чтобы вы могли оптимизировать функционал того или иного сотрудника, а также принять решение опривлечении преподавателей иностранных языков для повышения его языкового уровня.
Следующим шагом для вас будет выбор подходящий языковой школы. Это может быть та же самая школа, которая провела у вас лингвистический аудит, или какая-то другая. В любом случае, при выборе школы обратите внимание на следующие моменты:
- Репутация школы, которая складывается из отзывов ее корпоративных клиентов;
- Наличие у школы всех необходимых документов, таких как, лицензия на образовательную деятельность;
- Наличие у педагогов школы профильного образования и документов о повышении квалификации;
- Готовность школы разработать курс с учетом специфики вашей компании;
- Готовность школы гибко реагировать на ваши запросы и разнообразить содержание курса, например, за счет встреч с носителями языка в рамках разговорных клубов;
- Наличие дополнительных бонусов для корпоративных клиентов в виде скидок, проведения бесплатных ознакомительных уроков и т.д.;
Параллельно с выбором языковой школы вы должны вести работу со своими сотрудниками.
Нельзя просто поставить их перед фактом того, что через месяц у них начинаются занятия по английскому языку – в 7.3 утра или в 6 вечера. Каждый ваш сотрудник должен знать стратегию развития вашей компании и своей место и роль в будущем освоении международного рынка. Только тогда он поймет, зачем ему нужны языковые курсы, зачем ему, по сути, тратить свое личное время и силы на освоение новых знаний. Это понимание является основой его мотивации к обучению. Ведь без мотивации с его стороны ни один – даже самый талантливый педагог – не сможет вывести его знания на должный уровень. Не видя смысла в занятиях, он будет пропускать встречи с педагогом, перестанет выполнять домашние задания. В итоге, вы, как руководитель, потеряете деньги, которые заплатите за корпоративное обучение, а взамен не приобретете ничего. Поэтому ваша задача – замотивировать ваших сотрудников, может быть, предложить им систему бонусов или премий на время обучения, повышение в должности при достижении нового языкового уровня или возможность отправиться в рабочую поездку за рубеж, чтобы попрактиковать свои знания.
Также вам необходимо определиться с тем, как вы будете оценивать полученные вашими сотрудниками знания по окончании курса обучения. К сожалению, тестирование, которое проводит преподаватель языковой школы, далеко не всегда может объективно оценить достигнутый уровень.
Поэтому либо вы можете пригласить независимого педагога или другую языковую школу, которая вновь проведет для вас лингвистический аудит, либо предложить вашим сотрудникам сдать какой-либо международный экзамен (PTE – Pearson Tests of English, IELTS – International English Language Testing System, TOEFL – Test of English as a Foreign Language, или Кембриджский экзамен типа FCE). Получение сертификата после сдачи такого экзамена – это объективная оценка знаний ваших сотрудников, а самое главное, это большой бонус для их резюме и реноме вашей компанию.
Ну и the last, but not the least (последнее, но не менее важное), даже после окончания обучения вы не должны расслабляться, потому что достигнутый уровень знаний необходимо поддерживать. Как утверждает Дональд Киркпатрик, почётный профессор Университета Висконсин, автор четырехуровневого подхода к оценке эффективности тренинговых программ, бизнес-тренер, эффективность обучения персонала на 24% зависит от самого обучения, на 26% от первоначального уровня знаний персонала и их мотивации, и на 50% (!) от послетренинговой работы в виде, например, поддерживающих занятий, практики и т.д. Таким образом, не забывайте о разговорных языковых клубах, корпоративных просмотрах фильмов на иностранных языках и о выездах заграницу.
И помните, что качественная образовательная услуга не может стоить дешево. Если вы выберете языковую программу, ориентируясь на самую низкую цену, предложенную вам языковой школой, то вы рискуете потратить деньги и время впустую, не получив никакого результата.
Если вы планируете организовать корпоративное обучение иностранным языкам в вашей
компании, вы можете обратиться к опытным специалистам Языковой школы «Интерстади»
по адресу: Екатеринбург, улица Чернышевского, 16, офис 601, тел.: (343) 380-15-90. Здесь вы
сможете получить подробную информацию о видах языкового тестирования и разнообразных
программах корпоративного обучения.
Текст статьи подготовила Лада Чехова
